Q. 신규입사자 AP-ON 비밀번호 입력횟수초과로 계정 잠겼다고 나와서 비밀번호 초기화 진행하려고하는데 핸드폰번호가 등록되어있지 않다고 나와서 핸드폰번호 등록방법을 어떻게 하나요?
A. AP-ON 접속이 가능한 다른 임직원분을 통하여 휴대폰 번호 등록 요청 필요합니다.
IT HELPDESK > 데이터 추출/수정 > 서비스/어플리케이션 : 통합계정관리 선택하고 사용자 정보, 휴대폰 번호 등록 요청하여 휴대폰 번호 등록 완료 후 비밀번호 초기화 다시 진행해야 합니다."
Q. 매장직으로 근무하시는 백화점 직원(AP사번), 마트 직원(NT사번) 근무자분들에게 AP-ON 기능이 어디까지 열려있는지 확인요청드립니다.
A. 백화점, 마트 매장직 근무자분들은 AP-ON 권한 자체가 없기 때문에 AP-ON과 관련된 기능을 사용할 수 없습니다.
매장에 관련된 시스템인 ECRIS, CIPHER, AP&I 등의 시스템만 이용합니다.
Q. 신규 입사자의 AP-ON 초기 비밀번호를 알고싶습니다.
A. AP-ON 초기 로그인 비밀번호는 대문자 사원번호와 생년월일 6자리를 합친 것입니다. 예를 들어, 사원번호가 ap123456이고 생년월일이 900101인 경우, 초기 비밀번호는 대문자 AP123456900101 입니다.
Q. AP-ON 계정 패스워드 분실하였습니다.
A. AP-ON 계정의 패스워드를 분실한 경우, 다음과 같은 방법으로 패스워드를 초기화할 수 있습니다:
1. AP-ON 페이지에 접속합니다.
2. 로그인 화면에서 'Reset Password' 버튼을 클릭합니다.
3. 초기화 버튼을 누릅니다.
4. 사번과 등록된 휴대폰 번호를 입력합니다.
5. 휴대폰 번호로 인증번호를 받습니다.
6. 인증번호를 입력한 후, 새로운 패스워드를 설정합니다.
7. 새로 설정한 패스워드로 로그인합니다.
이 과정을 통해 패스워드를 초기화하고 다시 AP-ON 시스템을 사용할 수 있게 됩니다.
Q. 협력사 사번 신청후 어제 발급 받았는데 ap-on 에서 사용자 조회가 되지 않습니다.
A. 협력사 사번을 신청하고 발급 받았으나 ap-on에서 사용자 조회가 되지 않는 경우, AP-ON 권한이 없어서 발생할 수 있습니다. AP-ON 권한이 없는 경우, 조직도 및 계정 조회가 활성화되지 않습니다. 따라서, AP-ON 권한 신청이 필요합니다.
권한 신청 경로는 다음과 같습니다: 통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경
이 과정을 통해 AP-ON 권한을 신청하시면, 사용자 조회가 가능해질 것입니다.
Q. 협력사 계정이 없는 사람은 ap-on 권한 신청 어떻게 해요?
A. 협력사 계정이 없는 경우, AP-ON 권한을 신청할 수 없습니다. 협력사 계정이 필요하다면, 먼저 통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 협력직 계정관리 > 협력직 계정 생성 메뉴에서 협력사 사번을 신청하고 발급받은 후 AP-ON 권한을 추가로 신청해야 합니다. 협력사 사번을 발급받은 후 AP-ON 권한을 신청하는 방법은 다음과 같습니다:
통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경
이 과정을 통해 AP-ON 권한을 신청하시면, 사용자 조회가 가능해질 것입니다.
Q. 신규 협력사 직원이 AP-ON을 쓰게하려면 어떻게 해야하나요?
A. 협력사 계정을 먼저 신청해야 합니다.
통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 협력직 계정관리 > 협력직 계정 생성 메뉴에서 협력사 사번을 신청하고 발급받은 후 AP-ON 권한을 추가로 신청해야 합니다.
협력사 사번을 발급받은 후 AP-ON 권한을 신청하는 방법은 다음과 같습니다:
통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경
Q. AP-ON 로그인 시 어느 시스템의 인증을 받나요?
A. AP-ON 로그인 시 통합계정관리 시스템의 계정 정보로 인증하여 로그인합니다.
Q. ap-on 로그인이 안됩니다.
A. AP-ON 로그인이 안 되는 경우 다음과 같은 조치를 취해보시기 바랍니다:
1. **비밀번호 초기화**:
- AP-ON 로그인 페이지에서 'Reset Password' 버튼을 클릭합니다.
- 'KOREA' 옆에 있는 '초기화하기' 버튼을 클릭합니다.
- 아이디 및 등록된 휴대폰 번호를 입력하여 인증번호를 받습니다.
- 인증번호를 입력한 후, 새로운 비밀번호를 설정합니다.
2. **브라우저 캐시 및 쿠키 삭제**:
- 브라우저의 캐시와 쿠키 데이터를 삭제해 보십시오. 크롬의 경우, 설정 메뉴에서 '개인 정보 보호 및 보안'을 선택한 후 '인터넷 사용 기록 삭제'를 진행하십시오.
3. **계정 권한 확인**:
- AP-ON 권한이 없는 경우 로그인 시 튕김 증상처럼 접속이 불가할 수 있습니다. 협력사인 경우 현업 담당자를 통해 통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경 에서 계정 신청해주시길 바랍니다.
4. **계정 만료 확인**:
- 협력사의 경우 AP-ON 계정이 만료되었을 수 있습니다. 본인의 담당 AMOREPACIFIC 직원 분께 문의 부탁드립니다.
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 IT Helpdesk 페이지(https://ithelpdesk.amorepacific.com) 또는 1588-5870를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 신규 사번으로 ap-on 로그인이 안됩니다.
A. AP-ON 권한이 없는 경우 로그인 시 튕김 증상처럼 접속이 불가합니다.
협력사인 경우 현업 담당자를 통해 통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경 에서 계정 신청해주시길 바랍니다.
Q. AP-ON 휴면계정 해제는 어떻게 하나요?
A. AP-ON 로그인이 불가능한 경우 AP-ON 로그인 화면에서 Reset Password 클릭 > 초기화 하기 클릭 > ID, 휴대폰번호 입력하고 인증번호 받기 > 인증번호 입력 후 비밀번호 변경해주시고
그렇게 해도 로그인 불가능하면 1588-5870 IT서비스센터로 연락 부탁드립니다.
Q. ap-on 권한 신청 방법을 알고싶습니다.
A. AP-ON 권한 신청은 다음과 같은 절차를 따릅니다.
1. 통합계정관리 -> 계정/권한신청 -> 업무시스템 신청관리 -> AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경
2. 추가 권한 연장 또는 삭제가 필요한 경우 통합계정관리 -> 계정/권한신청 -> 업무시스템 신청관리 -> AP-ON > AP-ON, M365 연장, AP-ON, M365 삭제를 통해 신청 가능합니다.
추가 도움이 필요하시다면, IT Helpdesk 페이지(https://ithelpdesk.amorepacific.com) 또는 1588-5870를 통해 문의를 남겨주시면 답변을 드리겠습니다.
Q. AP-ON 계정 권한 연장 또는 삭제는 어떻게 해야 하나요?
A. AP-ON 권한 연장 또는 삭제가 필요한 경우 [통합계정관리 -> 계정/권한신청 -> 업무시스템 신청관리 -> AP-ON > AP-ON, M365 연장, AP-ON, M365 삭제]를 통해 신청 가능합니다.
Q. 팀 ap-on 계정을 생성하고 싶습니다.
A. 팀 공용 계정 생성 및 AP-ON 권한 신청은 다음과 같은 절차를 따릅니다:
1. 공용 계정 생성
통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 협력직 계정관리 > 공용 계정 생성
2. AP-ON 권한 신청
통합계정관리 > 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 권한 신청/변경 메뉴에서 대리 신청으로 공용 계정을 검색하여 권한 신청
Q. AP-ON 장기 미사용 권한 회수 예정 문자 메시지가 계속 옵니다. 왜 그런가요?
A. 시스템에서 장기 미사용으로 인지하여 자동 발송되는 메시지입니다.
PC에서 AP-ON을 로그인하지 않고, 모바일 AP-ON앱에서만 로그인하는 경우 AP-ON 로그인 기록으로 인정되지 않습니다.
Q. 미사용 ap-on 계정 삭제하려면 어떻게 해야하나요?
A. 통합계정관리 사이트에서 계정/권한 신청 > 업무시스템 권한관리 > AP-ON, M365 > AP-ON, M365 삭제 메뉴에서 신청 가능합니다.
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