S/W 요청

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ITSM

2026년 02월 12일 05:07
업데이트 시간

Q. Adobe Illustrator 프로그램 설치를 요청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. illustrator 프로그램 설치 요청은
IT HELPDESK > IT 기기 신청 메뉴에서
요청품목 : SW 사용/반납 신청 요청
요청품목상세 : Adobe 기타
선택해서 요청해주셔야 합니다.

Q. MS OFFICE 설치 요청 하려면 서비스/어플리케이션 영역을 어디로 선택해야하나요?

A. S/W 설치 요청은 IT Helpdesk(1588-5870)로 문의하거나 AP-ON의 IT HELPDESK > IT 기기 신청 메뉴에서 SW 사용 신청하시면 됩니다.

Q. 엔스케이프 계정 요청하고 싶습니다.

A. 엔스케이프 계정 요청을 위해서는 IT HELPDESK 사이트에서 "IT 기기 신청"으로 들어가신 후요청 품목에 "SW 사용/반납 신청 요청" 엔스케이프 계정 요청으로 내용 작성하여 신청하시면 됩니다.

Q. Think cell 프로그램 쓰고 싶은데 어디서 신청해야 하나요?

A. Think cell 프로그램 설치 요청은 IT HELPDESK > IT 기기 신청 메뉴에서 요청품목 : SW 사용/반납 신청 요청, 요청품목상세 : Thinck Cell 선택해서 요청해주셔야 합니다.

Q. PDF 편집 프로그램을 사용하고 싶은데, 어떻게 하면 될까요?

A. PDF 편집 프로그램 설치 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 Adobe를 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. psd 프로그램 설치 요청 시 '요청품목상세'를 뭐로 요청해야되나요?

A. psd 프로그램 설치 요청 시 '요청품목상세'는 ""Adobe 기타""로 선택해주셔야 합니다.
IT HELPDESK > IT 기기 신청 메뉴에서
요청품목 : SW 사용/반납 신청 요청
요청품목상세 : Adobe 기타
선택해서 요청해주시면 됩니다.

Q. 한컴 오피스 설치를 위한 절차를 알려주세요

A. 한컴오피스 설치를 요청하려면 IT Helpdesk 포털의 'IT기기신청' > 'SW 사용/반납 신청' 메뉴에서 '한컴오피스 한글'을 선택하여 요청하시면 됩니다.

Q. 기존에 한컴오피스 한글을 보유 중인데 2018 버전입니다 2020버전으로 어떻게 바꿀 수 있나요?

A. 최신버전으로 업그레이드 신청 가능합니다. 신청 방법은 아래와 같습니다.
1. IT Helpdesk에 접속하세요.
2. IT기기신청 메뉴를 선택합니다.
3. 요청 품목 08. SW 사용/반납 신청을 클릭합니다.
4. 요청품목상세 - 업그레이드를 원하는 품목을 선택하고 설명란에 상세 내용을 기재해 신청서를 작성하세요.
신청서를 완성하여 제출하시면 담당자에게서 소프트웨어 업그레이드와 관련된 안내를 받으실 수 있습니다.

Q. 산돌구름체 쓰고싶어요

A. 산돌구름 폰트 신청방법은 아래경로로 접수부탁드립니다.
IT Helpdesk > IT 기기 신청 > SW 사용/반납 신청 > 산돌구름 폰트

Q. acrobat pro 사용하고 싶어요

A. Acrobat Pro 라이선스는 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 신청하시면 됩니다.

Q. 외부 s/w 프로그램 구입하고싶어요

A. SW 라이선스 구입은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 신청하시면 됩니다.

Q. pdf 편집 기능이 필요합니다.

A. PDF 편집 기능이 부여된 Adobe 권한 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 Adobe를 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. adobe 라이센스 신청 방법을 알려주세요

A. 포토샵 프로그램 설치 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 Adobe를 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. 어도비 일러스트 계정 신청하려고 할 땐 어떤 내용을 작성해야하나요

A. 포토샵 프로그램 설치 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 Adobe를 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. CAD프로그램 설치방법을 알려주세요

A. CAD 프로그램 설치 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 CAD 프로그램을 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. 포토샵 신청하는 방법이 어떻게 되나요?

A. 포토샵 프로그램 설치 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 Adobe를 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. 어도비 일러스트레이터 프로그램 설치방법을 알려주세요

A. 포토샵 프로그램 설치 신청은 IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' > 'SW 사용/반납 신청 요청'으로 들어가 Adobe를 선택하여 신청하시면 됩니다.

Q. minitab 프로그램 신청방법을 알려주세요

A. AP-ON > IT Helpdesk > IT 기기신청 > 요청품목 : 08.SW 사용/반납 신청 요청 > 요청품목상세 : 08_08. Minitab

해당 경로로 Minitab 프로그램 설치 요청 해주시면 됩니다.

Q. 업무 시 필요한 소프트웨어를 사용하기 위한 신청 절차를 알고 싶습니다.

A. 소프트웨어 사용을 위한 신청 방법은 아래와 같습니다.

1. IT Helpdesk에 접속하세요.
2. IT기기신청 메뉴를 선택합니다.
3. 요청 품목 08. SW 사용/반납 신청을 클릭합니다.
4. 요청하고자 하는 소프트웨어 품목을 선택하고 설명란에 상세 내용을 기재해 신청서를 작성하세요.

신청서를 완성하여 제출하시면 담당자에게서 소프트웨어 사용과 관련된 안내를 받으실 수 있습니다.

Q. 제가 신청한 소프트웨어는 언제쯤 사용할 수 있나요?

A. 현재 사용 가능한 라이선스 수량에 따라 소프트웨어 사용의 절차가 달라집니다.

가용 라이선스 재고가 남아있는 경우 신청 즉시 사용이 가능하도록 라이선스 권한이 배정 됩니다.
반면에 가용 라이선스가 없어 추가 라이선스 구매가 필요한 상황이라면 구매 과정에서 대략적으로 3주 정도의 시간이 소요 됩니다.

따라서 라이선스 필요 시 가능한 신속히 요청해 주시기 바랍니다.

Q. 소프트웨어 체험판 사용을 위한 신청이 필요한가요?

A. 소프트웨어 체험판을 사용하기 위해 별도의 신청 절차는 필요하지 않습니다.
사용하고자 하는 소프트웨어의 공식 웹 사이트에 방문하셔서 체험판 다운로드 링크를 찾아 설치하신 후 사용하면 됩니다.

Q. IT기기신청에서 소프트웨어를 신청하려고 하는데 신청하려는 소프트웨어 프로그램 이름이 보이지 않습니다.

A. 신청하고자 하는 프로그램이 목록에서 보이지 않는 경우 신청 방법은 아래와 같습니다.

1. IT Helpdesk에 접속하세요.
2. IT기기신청 메뉴를 선택합니다.
3. 요청 품목 08. SW 사용/반납 신청을 클릭합니다.
4. 요청품목상세 - 08_15. 비표준 Software 라이선스 선택 후 설명란에 상세 내용을 기재해 신청서를 작성하세요.

신청서를 완성하여 제출하시면 담당자에게서 소프트웨어 사용과 관련된 안내를 받으실 수 있습니다.

Q. Adobe 프로그램을 2개 이상 신청하려고 하는데 신청서를 2번 작성해야 하나요?

A. 2개 이상의 Adobe 프로그램을 신청하시는 경우에는 Adobe CC 항목을 선택하여 신청서를 작성해 주시면 됩니다.
신청 방법은 아래와 같습니다.

1. IT Helpdesk에 접속하세요.
2. IT기기신청 메뉴를 선택합니다.
3. 요청 품목 08. SW 사용/반납 신청을 클릭합니다.
4. 요청품목상세 - 08_02. Adobe CC 선택 후 설명란에 상세 내용을 기재해 신청서를 작성하세요.

신청서를 완성하여 제출하시면 담당자에게서 Adobe 소프트웨어 사용과 관련된 안내를 받으실 수 있습니다.

Q. 사용 중인 프로그램 버전이 낮아서 업그레이드가 필요합니다. 최신버전으로 신청하면 받을 수 있나요?

A. 최신버전으로 업그레이드 신청 가능합니다. 신청 방법은 아래와 같습니다.

1. IT Helpdesk에 접속하세요.
2. IT기기신청 메뉴를 선택합니다.
3. 요청 품목 08. SW 사용/반납 신청을 클릭합니다.
4. 요청품목상세 - 업그레이드를 원하는 품목을 선택하고 설명란에 상세 내용을 기재해 신청서를 작성하세요.

신청서를 완성하여 제출하시면 담당자에게서 소프트웨어 업그레이드와 관련된 안내를 받으실 수 있습니다.

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- Chrome의 경우 :
(PC) 웹브라우저 우측 상단 메뉴에서 [설정] 선택 -> [개인정보 및 보안] 선택 -> [쿠키 및 기타 사이트 데이터]로 이동하여 쿠키 허용 여부 선택

제 7 조 (개인정보의 열람 및 정정 등)
① 정보주체는 언제든지 회사의 서비스에 로그인하여 통합계정관리 등 회사 내부 시스템을 통해 등록된 정보를 직접 열람 또는 정정하거나, 회사의 개인정보보호부서로 전화, 서면, 전자우편(e-mail)로 연락하여, 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 정보주체의 요구에 대하여 지체 없이 관련 조치를 취하겠습니다.
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1. 제3자의 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
2. 해당 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
3. 법령을 위반하는 경우 등

제 8 조 (개인정보 수집 • 이용 • 제공에 대한 동의 철회)
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제 9 조 (개인정보보호를 위한 관리적•기술적•물리적 대책)
① 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 교육을 실시합니다.
② 회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
③ 정보주체의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부 망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
④ 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 방화벽 및 침입탐지시스템을 이용하여 사내 네트워크 보안에 만전을 기하고 있으며, 접근제어 시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
⑤ 개인정보처리 시스템 및 개인정보 처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검, 처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
⑥ 회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 내부절차를 마련하고 출입통제•잠금장치를 하고 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
⑦ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
⑧ 정보주체는 회사에 제공한 개인정보에 대한 스스로의 확인 및 관리를 통하여 정확한 정보를 유지하도록 하며, 인터넷 사이트의 이용과정에서 타인의 개인정보를 권한 없이 이용하거나 타인의 권리를 침해하는 경우에는 회사의 제재뿐만 아니라 민•형사상 책임을 부담할 수 있습니다.
⑨ 회사는 개인정보처리자로서의 의무를 다하였음에도 불구하고, 정보주체 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 정보주체 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 다만, 회사의 내부 관리자의 실수 또는 기술관리의 사고로 인해 정보주체의 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 생긴 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제10조 (정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
① 정보주체 및 법정대리인은 회사에 대하여 제공한 본인 또는 법정대리인으로서 개인정보를 조회, 수정, 변경 및 처리정지 등과 관련한 권리를 행사할 수 있습니다.
② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보와 관련하여 인터넷, 전화, 서면 등을 이용하여 회사에 연락을 하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제11조 (보호정책 변경시 공지의무)
개인정보처리방침은 법령 • 정책 및 회사 내부 운영방침 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 이 때에는 변경되는 개인정보처리방침을 지체없이 해당 사이트 첫 페이지에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

2021. 7. 21
제1조(시행일) 이 방침은 2021년 7월 21일부터 시행합니다.

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