Q. 모니터 연결 케이블이 불량으로 사용이 불가능합니다. 교체 가능한가요?

A.    모니터 연결 케이블도 불량 시 교체가 가능합니다. IT Helpdsek 로 접속하신 후 IT 기기 신청>01. IT 기기 지급/교체 요청->01_08 주변기기 및 부품을 신청해 주세요.

Q. 데스크탑, 노트북, 모니터, 모바일, 소프트웨어 관련 신청은 어떻게 하나요? 

A.   AP-ON 메뉴 내 'Support' 탭에서 'IT Helpdesk'로 이동 후, 'IT 기기 신청' 메뉴를 선택하여 서비스 신청을 진행해주시길 바랍니다.

Q. Mac 장비 사용자이지만 HP 노트북을 추가로 지급받고 싶은데 가능한가요?  

A.  AP 규정상 원칙적으로 1인 1PC만 지급됩니다. 다만 업무 특성상 추가 장가 필요한 경우에는 AP-ON > Support > IT Helpdesk > IT 기기신청을 통해 요청하실 수 있습니다.

Q. HP 표준 노트북에 메모리를 추가할 수 있나요? 

A.   HP 표준 노트북에 메모리 추가를 원하실 경우, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다:
1. AP-ON 메뉴->Support 탭->IT Helpdesk->IT기기신청->01. IT 기기 지급/교체 요청 절차에 따라 접수를 진행해 주시기 바랍니다
2. Div.장님의 전결을 받기 위해 업무연락을 진행해 주셔야 합니다.
  (업무연락 가이드는 IT기기신청이 확인된 후, 담당자가 별도로 연락을 드립니다.)
2. 업무연락이 확인되면, 신규 메모리 구매를 진행합니다.
  (메모리 구매에는 대략 1주일 가량 소요될 예정입니다.)
3. 구매 완료 후, 추가 장착을 지원받으실 수 있습니다.

Q. 하드(SSD, HDD) 디스크 용량을 증설할 수 있나요? 

A.   AP 규정에 따라 하드 디스크(SSD, HDD) 용량의 증설은 허용되지 않습니다. 업무 데이터 관리를 위해서는 OneDrive를 사용하시기를 권장드립니다.

Q. 협력사 담당자에게 아모레퍼시픽 노트북 지급이 가능한가요?

A.    AP 규정에 따라 협력사 담당자에게 아모레퍼시픽 자산의 PC를 지급하는 것은 기본적으로 허용되지 않습니다. 그러나 예외적인 상황이 발생한 경우, 아래의 절차를 따라야 합니다:
1. AP-ON 메뉴->Support 탭->IT Helpdesk->IT기기신청->01. IT 기기 지급/교체 요청 절차에 따라 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
2. 협력사 담당자 아모레퍼시픽 자산 지급에 대한 팀장님의 전결이 필요하므로 업무연락을 진행해야 합니다.
  (업무연락 가이드는 IT기기신청이 확인된 후, 담당자가 별도로 연락을 드립니다.)

Q. 모니터를 추가로 지급 받고자 하는데 가능한가요?

A.     아모레퍼시픽 내규상 디자인 및 개발 직무 이외 대상자 분들은 팀 예산이관이 필요하며, 모니터를 신규 구매 후 지급해 드립니다.
신청 방법은 AP-ON메뉴->Support탭->IT Helpdesk->IT 기기신청을 통해 신청서 작성하시면 운영담당자가 확인 후 연락드립니다.

Q. 프린터기 신규 지급  

A.  프린터 신규 지급을 원하실 경우, AP-ON > Support > IT Helpdesk > IT 기기 신청 > 07. 복합기(프린터) 기기 요청 에서 필요한 신청서를 작성하시면 됩니다.

Q. POS 기기를 구매하고 싶은데 절차가 궁금합니다.

A.    POS 기기를 구매하고자 하실 경우, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다:
IT Helpdesk 접속 : AP-ON 메뉴 -> Support 탭 -> IT Helpdesk -> IT기기신청 -> 01. IT 기기 지급/교체 요청 절차에 따라 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

Q. 허브랙장비 신청은 어떻게 하나요 ?  

A.  허브랙장비 신청을 위해서는 IT Helpdesk의 IT 기기 신청 메뉴를 통해 요청서를 작성하셔야 합니다. 요청품목으로 ""주변장치""를 선택하고, 요청품목 상세에서 ""스위칭허브""를 선택하여 신청서를 제출하시면 됩니다. 
추가적인 도움이 필요하시다면, IT Helpdesk 페이지(https://ithelpdesk.amorepacific.com) 또는 1588-5870를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 노트북을 교체하고 싶은데 어떻게 하나요? 

A.   노트북 교체를 원하시는 경우, 다음 절차를 따라주시면 됩니다:
1. AP-ON 포털에 접속합니다.
2. Support 메뉴로 이동합니다.
3. IT Helpdesk를 선택합니다.
4. IT기기신청 메뉴로 들어갑니다.
5. 교체 항목을 선택한 후, 노트북 (Fullset)을 선택하여 신청서를 작성합니다.
추가로, 표준 노트북의 경우 도입년도 기준으로 만 4년이 경과된 장비를 대상으로 교체가 가능합니다. 비표준(고사양) 노트북의 경우에도 동일한 절차를 따르시면 됩니다. 
더 상세한 도움이 필요하시다면, IT Helpdesk 페이지(https://ithelpdesk.amorepacific.com) 또는 1588-5870를 통해 문의를 남겨주시면 답변을 드리겠습니다.

Q. 노트북 ram 추가 방법

A.  노트북에 메모리 추가를 원하실 경우, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다:
AP-ON 메뉴->Support 탭->IT Helpdesk->IT기기신청->01. IT 기기 지급/교체 요청->01_08. 주변기기 및 부품 으로 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

Q. 전적으로 인해 노트북 교체 시 IT기기 지급/교체 요청인가요 IT기기 반납/이동인가요

A.  노트북 교체 시에는 ""IT기기 지급/교체 요청"" 유형을 선택하시면 됩니다. IT Helpdesk 시스템에서 ""IT기기신청"" 항목에서 교체 요청을 진행하시면 됩니다. 
추가 도움이 필요하시다면, IT Helpdesk 페이지(https://ithelpdesk.amorepacific.com) 또는 1588-5870를 통해 문의를 남겨주시면 답변을 드리겠습니다.
 

Q. 계약직 입사 예정인데, 사번이 없어 노트북 신청이 불가합니다.

 사번 나오기 전에 담당자 사번으로 노트북 신청 후 노트북 소유자 사번으로 바꿔도 될지 문의 드립니다. 

A.   AP-ON > IT HELPDESK > IT 기기신청을 통해 IT 기기 지급/교체 요청으로 임시노트북 신청 가능합니다.
 

Q. 공정용 PC 신청하는 방법

A.    "IT HELPDESK > IT 기기 신청 메뉴에서
요청품목 : IT 기기 지급/교체 요청
요청품목 상세 : 노트북 또는 데스크탑
사용용도 : 공정용/연구용 선택하여 접수해주시기 바랍니다."
 

Q. 모니터 신청 

   아모레퍼시픽 내규상 디자인 및 개발 직무 이외 대상자 분들은 팀 예산이관이 필요하며, 모니터를 신규 구매 후 지급해 드립니다. 신청 방법은 AP-ON메뉴->Support탭->IT Helpdesk->IT 기기신청을 통해 신청서 작성하시면 운영담당자가 확인 후 연락드립니다.
 

Q. 아이맥 신청

A.    애플 장비 데스크탑형(아이맥) 신청은 IT Helpdesk를 통해 진행할 수 있습니다. IT Helpdesk 포털에서 'IT 기기 신청' 메뉴를 선택하여 아이맥을 신청하시면 됩니다. 추가적인 도움이 필요하시다면 IT Helpdesk 페이지(https://ithelpdesk.amorepacific.com) 또는 1588-5870를 통해 문의해주시기 바랍니다.
 

Q. 노트북 신규 신청하려고 하는데 사양은 어떤게 있을까요?

A.    지급 가능한 노트북 사양에 대한 문의는 전산장비 담당자에게 확인이 필요하여 IT Helpdesk > 일반요청 메뉴에서 간편신청으로 접수 부탁드립니다.