M365 Teams 사용 방법

Q. Teams는 어떻게 접속하나요?

A. M365 설치 후, PC 화면 하단의 검색창에 “Teams”를 입력하세요. Microsoft Teams 아이콘이 나타나면, 아이콘을 클릭해서 Teams 앱을 열면 됩니다.

※ 한 번 로그인하시면 이후에는 자동 로그인 상태가 유지됩니다.

Q. 모바일 Teams에서 전달받은 One Note 주간회의 링크가 열리지 않습니다.

A. M365 모바일 보안 정책에 따라, 모바일로 전달받은 다른 어플리케이션의 웹링크 연결 시 오류가 발생합니다.

모바일에서 One Note 자료를 이용하고자 할 경우 PC에서 링크를 먼저 연결하여 접속합니다.
모바일 One Note 앱을 실행하면 전자필기장 > 전자필기장 더보기 메뉴에 접속했던 전자필기장 목록이 조회되어 클릭해 작업하실 수 있습니다.
* 개인의 One Note 공유는 개인정보가 노출될 수 있어 위험하니 Teams 팀에 One Note 탭을 만들어 공동작업하시길 권고드립니다.

Q. AP-ON에서 프로필 사진을 변경했는데 Teams에서는 반영되지 않습니다.

A. 팀즈 패스워드 변경은 실시간으로 반영되나, 팀즈의 프로필 사진 반영은 48시간 이상 걸릴 수도 있습니다.

단, 캐시를 지우면 바로 적용이 가능하며 적용 방법은 다음과 같습니다.

[Windows용 Teams에서 캐시 지우기]
1. Teams가 여전히 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
2. Windows 로고 키+R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
3. 실행 대화 상자에서 다음 경로를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
콘솔복사
%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
4. 디렉터리의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
5. Teams를 다시 시작합니다.

[macOS용 Teams에서 캐시 지우기]
1. Teams가 계속 실행 중인 경우 Dock에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 선택하거나 Command(⌘)-Q를 누릅니다.
2. Finder에서 /Applications/Utilities 폴더를 연 다음 터미널을 두 번 클릭합니다.
3. 다음 명령을 입력한 다음 Return 키를 누릅니다.
콘솔복사
rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
4. Teams를 다시 시작합니다.

Q. Teams에서 SMS(문자)를 발송할 수 있나요?

A. Teams에서 SMS를 보내는 기능은 없습니다. AP-ON > WORK > MY AP > SMS 발송 해당 경로로 사용 부탁 드립니다.

Q. Teams 프로필 사진은 AP-ON과 동기화 되는건가요?

A. AP-ON의 프로필 사진과 M365 사진이 동기화 됩니다.
AP-ON 사진이 기준이며, AP-ON에 올리신 프로필 사진으로 M365프로필 사진이 동기화되어 바뀝니다.
이후, 프로필 사진 변경은 AP-ON에서만 가능합니다.

AP-ON 프로필 사진은 AP-ON 로그인 > 우측 상단 본인 프로필 사진 > 사진 부분 클릭하여 변경 가능합니다.

Q. Teams 프로필에서 표시되는 영문 이름을 수정하고 싶습니다.

A. M365, Teams, 노트북 로그인 시 표시되는 영문이름은 사용자가 직접 수정 불가하여 IT Helpdesk 데이터 수정으로 접수가 필요합니다.

IT Helpdesk > 데이터 추출/수정 메뉴에서 서비스/어플리케이션 : 통합계정관리 선택, 데이터 구분 : 수정 선택, 개인정보 포함여부 : 포함 선택하여 변경 원하는 영문이름의 '성'과 '이름'을 기재하여 요청

예)
성(영문이름) : Hong
이름(영문이름) : Gildong

결재 완료 후 이름이 변경되기 까지 하루정도 소요될 수 있습니다.

Q. Teams에서 OneNote 사용할 수 있나요?

A. Teams에서 OneNote를 사용하면 팀원들과의 협업이 더욱 쉬워지고, 정보 공유가 원활해집니다.
OneNote 기능을 활용하여 팀의 생산성을 높여보세요

1. OneNote를 추가할 팀의 채널을 선택합니다.

2. 탭 추가 : 상단의 탭 추가 버튼(+)을 선택한 후 OneNote를 선택합니다.
기존 전자 필기장 선택 : 새 전자 필기장을 만들거나 기존의 OneNote 전자 필기장을 선택할 수 있습니다.
선택 후 저장을 클릭하여 추가합니다.

3. OneNote 탭이 추가되며 업무에 필요한 적절한 이름으로 변경합니다.

4. Teams 채널에 추가된 OneNote의 페이지에서 동료들과 협업을 진행할 수 있습니다.

추가 내용은 NEW AP-ON Onboarding Hub > M365 사용자 매뉴얼에서 확인 부탁드립니다.
https://teamamorepacific.sharepoint.com/sites/NEWAPONGUIDE/SitePages/M365%20%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%9E%90%20%EB%A7%A4%EB%89%B4%EC%96%BC.aspx

Q. Teams에서 삭제한 파일 복원하는 방법 알려주세요

A. https://teamamorepacific-my.sharepoint.com/ 사이트에서
내 파일 > Microsoft Teams 채팅 파일 또는 휴지통 에서 확인해보시기 바랍니다.

Q. Teams에서 과거 사용했던 파일이 보이지 않습니다.

A. Teams에서 팀별로 사용 가능한 파일용량은 30GB 이며, 효율적인 용량관리가 필요합니다.
아카이빙 시스템은 정해진 정책을 통해 자동으로 파일을 이동시켜 관리합니다.

Teams 파일은 편집하지 않을 경우 1년 이후 자동으로 아카이빙 시스템으로 이관됩니다. CollaB에서 이관 신청했던 데이터는 Archive에서 조회 및 다운로드가 가능합니다.

Archive 앱 추가는 Teams 좌측 메뉴 탭에서 Archive 앱을 검색, 추가하여 접속하면 내가 속한 팀의 아카이빙 폴더로 연결됩니다.

Q. 실수로 Teams의 팀 공유 파일을 삭제했는데 복구 가능한가요?

A. 팀 채널에 업로드 된 공유 파일을 삭제해도 복구할 수 있습니다.
1. Teams > 팀 > 파일 탭 상단의 SharePoint에서 열기 버튼을 선택합니다.
2. 웹 브라우저에서 SharePoint 사이트가 열리면 왼쪽 사이드 메뉴에서 휴지통을 선택합니다.
3. 휴지통에서 복구할 파일을 찾아 선택합니다.
4. 상단의 '복원' 버튼을 선택합니다.
5. 채널의 파일 탭에서 파일이 복구된 것을 확인할 수 있습니다.

Q. 팀즈에서 타인 일정 확인하는 법 알려주세요.

A. 팀즈에서는 상대방 프로필에서 현재 대화가능한지 여부만 보여주기 때문에 상대방의 일정을 확인하려면 아웃룩 > 일정 > 일정 추가 기능으로 확인해주셔야 합니다.

Q. 팀장에서 담당 되신분이 있는데 Teams에서 여전히 팀장으로 나옵니다.

A. 팀즈에서 팀장이 변경되었음에도 불구하고 여전히 이전 팀장이 표시되는 경우, 이는 시스템 내 데이터가 업데이트되지 않았거나 권한 설정이 제대로 이루어지지 않은 문제일 수 있습니다.
IT Helpdesk > M365 일반 문의 경로로 접수 부탁드립니다.

Q. 아이맥 사용중인데 Teams 한글 자판이 안쳐집니다.

A. 아래 항목 모두 다 동시에 적용할 필요 없고, 하나씩 적용해보며 해소되는 지 확인해주시고 혹시 해결되지 않는다면 IT Helpdesk > 일반 요청 메뉴에서 서비스/어플리케이션 : M365 선택해서 접수해주시기 바랍니다.

Teams 에서 설정 (우상단 점 3개) >> 일반 의 '맞춤법 검사 사용' 옵션 끄기
그래도 안되면
최초 부팅이후 Teams 실행 후 앱 완전 종료 (Dock 의 Teams 아이콘 마우스 우클릭 후 종료) 후 곧바로 다시 Teams 실행
그래도 안되면
Mac OS 의 시스템 환경설정 >> 키보드 >> 텍스트 입력 항목의 입력소스 편집 >> '맞춤법 자동 수정' 설정 해제
Mac OS 의 시스템 환경설정 >> 키보드 >> 텍스트 입력 항목의 입력소스 편집 >> 좌측 '두벌식' 클릭 >> 하단 '-' 눌러 삭제 >> '+' 클릭하고 한국어 - 두벌식 선택해 추가 >> 삭제방식을 '글자' 로 변경

Q. Teams 사진 jpg로 다운받는 방법 알려주세요.

A. Teams의 사진 다운로드는 권한과 디바이스에 따라 다릅니다.
기본적으로 대부분의 계정은 pc에서 teams의 파일 및 사진을 다운받을수있으나, 모바일에서는 다운로드가 제한됩니다.
게스트 계정은 파일 및 이미지 다운로드가 불가하오니 참고 부탁드립니다.

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1. 제3자의 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
2. 해당 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
3. 법령을 위반하는 경우 등

제 8 조 (개인정보 수집 • 이용 • 제공에 대한 동의 철회)
정보주체는 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 BR 또는 기술PM 등에게 요청을 하여 철회하거나 개인정보 보호책임부서로 서면, 전화 또는 전자우편(E-mail) 등으로 연락하는 등의 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 요청에 대하여 지체 없이 정보주체의 개인정보 파기 등 필요한 조치를 하겠습니다.

제 9 조 (개인정보보호를 위한 관리적•기술적•물리적 대책)
① 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 교육을 실시합니다.
② 회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
③ 정보주체의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부 망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
④ 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 방화벽 및 침입탐지시스템을 이용하여 사내 네트워크 보안에 만전을 기하고 있으며, 접근제어 시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
⑤ 개인정보처리 시스템 및 개인정보 처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검, 처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
⑥ 회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 내부절차를 마련하고 출입통제•잠금장치를 하고 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
⑦ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
⑧ 정보주체는 회사에 제공한 개인정보에 대한 스스로의 확인 및 관리를 통하여 정확한 정보를 유지하도록 하며, 인터넷 사이트의 이용과정에서 타인의 개인정보를 권한 없이 이용하거나 타인의 권리를 침해하는 경우에는 회사의 제재뿐만 아니라 민•형사상 책임을 부담할 수 있습니다.
⑨ 회사는 개인정보처리자로서의 의무를 다하였음에도 불구하고, 정보주체 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 정보주체 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호(P/W)를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 다만, 회사의 내부 관리자의 실수 또는 기술관리의 사고로 인해 정보주체의 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 생긴 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제10조 (정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
① 정보주체 및 법정대리인은 회사에 대하여 제공한 본인 또는 법정대리인으로서 개인정보를 조회, 수정, 변경 및 처리정지 등과 관련한 권리를 행사할 수 있습니다.
② 정보주체 및 법정대리인은 개인정보와 관련하여 인터넷, 전화, 서면 등을 이용하여 회사에 연락을 하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제11조 (보호정책 변경시 공지의무)
개인정보처리방침은 법령 • 정책 및 회사 내부 운영방침 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 이 때에는 변경되는 개인정보처리방침을 지체없이 해당 사이트 첫 페이지에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

2021. 7. 21
제1조(시행일) 이 방침은 2021년 7월 21일부터 시행합니다.

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